Die systemische Beraterin Joana Ohlmer gibt in dieser Folge einen Überblick über das Rahmenwerk der gewaltfreien Kommunikation. Anschaulich und praxisnah schildert sie die vier konkreten Schritte der Methode – Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte – und gibt eine Bandbreite an Impulsen für die Anwendung im Alltag.

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